Häufig gestellte Fragen

Mit der kostenlosen Version können Sie ein Restaurant mit einer digitalen Speisekarte erstellen. Sie erhalten einen QR-Code, den Ihre Gäste scannen können, um die Karte anzusehen. Online-Bestellungen und Reservierungen sind in den kostenpflichtigen Plänen enthalten.

Ja, Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden. Bei einer Kündigung haben Sie bis zum Ende des Abrechnungszeitraums vollen Zugriff. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Kündigungsfristen.

Nein, Ihre Gäste benötigen keine App. Die digitale Speisekarte öffnet sich direkt im Browser nach dem Scannen des QR-Codes. Es funktioniert auf allen Smartphones ohne Installation.

Unsere KI übersetzt Ihre Speisekarte automatisch in die gewünschten Sprachen. Die Übersetzungen werden direkt generiert und sind sofort verfügbar. Die Anzahl der verfügbaren Sprachen hängt von Ihrem Plan ab.

Für Online-Bestellungen unterstützen wir Kreditkarten (Visa, Mastercard), Apple Pay und Google Pay. Die Zahlung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

Nein, Mambil funktioniert unabhängig von Ihrem Kassensystem. Sie sehen alle Bestelldetails direkt in Ihrem Dashboard – inklusive Gesamtumsatz, Anzahl pro verkauftem Artikel und vieles mehr. Alle Bestellungen lassen sich einfach exportieren und direkt an Ihren Steuerberater weitergeben.

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Wir arbeiten nach den Grundsätzen der DSGVO und verarbeiten nur die notwendigen Daten.

Ja, mit einem Konto können Sie mehrere Restaurants verwalten. Jeder Standort kann eigene Speisekarten haben oder Menüvorlagen standortübergreifend teilen. Mit Menü-Overrides können verschiedene Standorte dieselbe Vorlage nutzen, aber Preise und Verfügbarkeit individuell anpassen.

Nein. Mambil läuft komplett im Browser – Dashboard, Küchenbildschirm, alles. Es funktioniert auf jeder Bildschirmgröße: Tablet, Laptop oder Smartphone. Sie können Ihre vorhandenen Geräte nutzen.

Da Mambil auf unseren Servern läuft, können Ihre Gäste die Speisekarte weiterhin ansehen und bestellen, auch wenn das Internet im Restaurant ausfällt. Bestellungen und Reservierungen gehen nicht verloren. Sobald das Restaurant wieder online ist, erscheinen alle eingegangenen Bestellungen und Reservierungen im Dashboard.

Mambil ist kein Lieferdienst wie Wolt oder Lieferando. Aber Restaurants können über unser Bestellsystem Lieferbestellungen annehmen und die Lieferung selbst organisieren – inklusive Adresseingabe durch den Kunden. Zusätzlich werden Bestellungen vor Ort (Dine-in) und zur Abholung (Takeaway) mit Vorbestellungen unterstützt.

Die Kontoerstellung dauert etwa 2 Minuten. Das Erstellen Ihrer Speisekarte hängt vom Umfang Ihres Angebots ab – in der Regel etwa 20 Minuten. Es gibt keinen Warteprozess oder Freigabe: Nach der Anmeldung und Zahlung können Sie sofort loslegen.

Ja, je nach Plan können Sie mehrere Speisekarten gleichzeitig veröffentlichen – zum Beispiel eine Speisekarte für den Restaurantbesuch, eine für Takeaway und eine für Catering. Jede Karte kann eigene Preise und Verfügbarkeit haben.

Sie kennzeichnen Allergene und Zusatzstoffe manuell für jeden Menüpunkt. Die Angaben werden Ihren Gästen übersichtlich auf der digitalen Speisekarte angezeigt – so bleiben Sie konform mit den deutschen und EU-Vorschriften zur Lebensmittelkennzeichnung.

Nein. Gäste brauchen kein Konto. Sie scannen den QR-Code, sehen die Speisekarte und können direkt bestellen – ohne Registrierung, ohne Login, ohne App-Download.

Mambil erhebt eine kleine Plattformgebühr pro Online-Bestellung (2,9 % bei Pro, 1,9 % bei Premium, ab 0,9 % bei Enterprise). Zusätzlich fallen die Standard-Zahlungsgebühren von Stripe an (~1,5 % + 0,25 € pro Transaktion in Europa). Es gibt keine versteckten Kosten – die genaue Aufschlüsselung sehen Sie in Ihrem Dashboard.

Sie können Unterkonten für Ihr Team erstellen – für Küchenpersonal, Servicekräfte oder Manager. Jedes Konto kann nach Rolle und Standort eingeschränkt werden, sodass Mitarbeiter nur das sehen, was sie brauchen. Die Anzahl der Mitarbeiterkonten hängt von Ihrem Plan ab.