Häufig gestellte Fragen

Mit der kostenlosen Version erstellst du ein Restaurant mit einer digitalen Speisekarte. Du erhältst einen QR-Code, den deine Gäste scannen können, um die Karte anzusehen. Online-Bestellungen und Reservierungen sind in den kostenpflichtigen Plänen enthalten.

Ja, du kannst deinen Plan jederzeit upgraden oder downgraden. Bei einer Kündigung hast du bis zum Ende des Abrechnungszeitraums vollen Zugriff. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Kündigungsfristen.

Nein, deine Gäste benötigen keine App. Die digitale Speisekarte öffnet sich nach dem Scannen des QR-Codes direkt im Browser. Das funktioniert auf allen Smartphones ohne Installation.

Unsere KI übersetzt deine Speisekarte automatisch in die gewünschten Sprachen. Die Übersetzungen werden direkt generiert und sind sofort verfügbar. Die Anzahl der verfügbaren Sprachen hängt von deinem Plan ab.

Direkt bei dir im Restaurant – so wie bisher (bar, mit Karte oder über dein eigenes Kassensystem). Mambil übermittelt die Bestellung nur an deine Küche und wickelt keine Gästezahlungen ab. Dein eigenes Mambil-Abo bezahlst du sicher per Kreditkarte über Stripe.

Nein, Mambil funktioniert unabhängig von deinem Kassensystem. Du siehst alle Bestelldetails direkt in deinem Dashboard – inklusive Gesamtumsatz, Anzahl pro verkauftem Artikel und vieles mehr. Alle Bestellungen lassen sich einfach exportieren und direkt an deinen Steuerberater weitergeben.

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Wir arbeiten nach den Grundsätzen der DSGVO und verarbeiten nur die notwendigen Daten.

Ja, mit einem Konto verwaltest du mehrere Restaurants. Jeder Standort kann eigene Speisekarten haben oder Menüvorlagen standortübergreifend teilen. Mit Menü-Overrides nutzen verschiedene Standorte dieselbe Vorlage, passen Preise und Verfügbarkeit aber individuell an.

Nein. Mambil läuft komplett im Browser – Dashboard, Küchenbildschirm, alles. Es funktioniert auf jeder Bildschirmgröße: Tablet, Laptop oder Smartphone. Du kannst deine vorhandenen Geräte nutzen.

Da Mambil auf unseren Servern läuft, können deine Gäste die Speisekarte weiterhin ansehen und bestellen, auch wenn das Internet im Restaurant ausfällt. Bestellungen und Reservierungen gehen nicht verloren. Sobald das Restaurant wieder online ist, erscheinen alle eingegangenen Bestellungen und Reservierungen im Dashboard.

Nein. Mambil ist ganz auf den Service vor Ort ausgelegt – deine Gäste sehen die Speisekarte, bestellen und reservieren direkt im Restaurant. Takeaway, Abholung und Lieferung unterstützen wir bewusst nicht.

Die Kontoerstellung dauert etwa 2 Minuten. Das Erstellen deiner Speisekarte hängt vom Umfang deines Angebots ab – in der Regel etwa 20 Minuten. Es gibt keinen Warteprozess und keine Freigabe: Nach der Anmeldung und Zahlung kannst du sofort loslegen.

Ja, je nach Plan veröffentlichst du mehrere Speisekarten gleichzeitig – zum Beispiel eine Mittagskarte, eine Abendkarte und eine Getränkekarte. Jede Karte kann eigene Preise und Verfügbarkeit haben.

Du kennzeichnest Allergene und Zusatzstoffe manuell für jeden Menüpunkt. Die Angaben werden deinen Gästen übersichtlich auf der digitalen Speisekarte angezeigt – so bleibst du konform mit den deutschen und EU-Vorschriften zur Lebensmittelkennzeichnung.

Nein. Deine Gäste brauchen kein Konto. Sie scannen den QR-Code, sehen die Speisekarte und können direkt bestellen – ohne Registrierung, ohne Login, ohne App-Download.

Nein. Für Online-Bestellungen fällt keine Provision und keine Transaktionsgebühr an – deine Gäste bezahlen direkt bei dir im Restaurant. Du zahlst ausschließlich den festen Monatspreis deines Tarifs, ohne versteckte Kosten.

Du kannst Unterkonten für dein Team erstellen – für Küchenpersonal, Servicekräfte oder Manager. Jedes Konto lässt sich nach Rolle und Standort einschränken, sodass deine Mitarbeiter nur das sehen, was sie brauchen. Die Anzahl der Mitarbeiterkonten hängt von deinem Plan ab.